Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y cambios,
Los artículos son reembolsables bajo ciertas condiciones. Es posible que se pueda realizar un cambio tras la aprobación del servicio de atención al cliente.
Consulte las guías de tallas en "📏Tallas y dimensiones".
Si tienes alguna pregunta puedes contactarnos en:
- La sección “ Contacto ” del sitio web,
- Nuestras redes sociales: Facebook , Instagram y Whatsapp.
Estaremos encantados de asesorarle.
Cualquier solicitud de reembolso sólo será procesada si el comprador realiza la solicitud previamente por correo electrónico a contact@creolattitude.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido.
Solo se aceptan reembolsos si no se recibe el producto después de más de 45 días o si el artículo está defectuoso. En este último caso, el servicio de atención al cliente podrá ofrecer un cambio.
Se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones, previa validación por parte de nuestro servicio:
- Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta.
- Todos los artículos deben devolverse en su estado original por correo.
- Cualquier artículo dañado no podrá ser reembolsado.
No seremos responsables de ningún error de dirección cometido por el cliente.
- Para los cambios, previa aceptación y validación, el cliente deberá mencionar en su correo electrónico de confirmación por qué artículo desea cambiar su producto.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido y procesar el reembolso o cambio.
- La ropa y los artículos personalizados no son cambiables ni reembolsables, debido a su naturaleza única y personalizada.
Se informa al cliente que la apariencia de los textiles u objetos no refleja exactamente la imagen en pantalla. (Ver detalles en "4. Descripción y marcado del producto " )
Reembolso
- Una vez aceptada la solicitud de devolución.
- Reembolsamos en un plazo de 10 a 15 días dependiendo de su método de pago (Tarjeta de crédito/Paypal).