Conditions générales de ventes

1. CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Les présentes conditions ont pour objet de régir les relations contractuelles
entre, d'une part, CREOL’ATTITUDE,
ci-après dénommée " CREOL’ATTITUDE"
Etant le Contractant,

Mail: contact@creolattitude.com

et, d'autre part, les clients souhaitant effectuer un achat via le site Internet de CREOLATTITUDE https://www.creolattitude.com ci-après dénommés:

"le client" et acceptant les Conditions Générales de Vente. Les informations figurant sur le site créolattitude.com peuvent être modifiées par CREOL’ATTITUDE sans préavis.

1.2. OBJET COMMERCIAL DU SITE CREOLATTITUDE

• Exploitation Boutique créolattitude.com : La responsabilité de CREOL’ATTITUDE est engagée sur la forme et le contenu.

2. COMMANDE

• Le seul fait de passer commande sur le site comporte l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

• La commande ne pourra être considérée comme ferme et définitive qu'à partir de son paiement intégral.

• Les conditions générales de vente sont conclues avec le client pour la durée nécessaire à l'exécution de la commande, jusqu' à la date de livraison prévue initialement.

DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR PRODUIT

• CREOL’ATTITUDE accepte les retours et les échanges que sous certaines conditions. N'hésitez pas à contacter le Service client en cas de problème avec votre commande.

• S'agissant d'articles personnalisés, les dispositions de l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation s'appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées.

• Cependant, le Service après-vente CREOL’ATTITUDE s'engage à examiner toute demande de retour. 

RETOURS ET ECHANGES

Les articles sont remboursables sous certaines conditions. Un échange peut être envisageable après validation avec le service client.

Merci de bien vous référer aux guides des tailles rubrique " 📏Tailles et dimensions".

En cas de doute, vous pouvez nous contacter sur :

- Le site rubrique "Contact",

- Nos réseaux sociaux Facebook, Instagram et Whatsapp.

On sera ravis de vous conseiller.

Toute demande de remboursement ne sera traitée que si l'acheteur en fait la demande au préalable par email à contact@creolattitude.com dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande.

Les seules demandes de remboursement acceptées sont en cas de non-réception du produit après un délai supérieur à 45 jours ou d'articles défectueux. Pour ce dernier cas, un échange peut être proposé par le Service Client.

Les retours seront acceptés dans les conditions suivantes, après validation par notre service :

- Les frais de retours sont à votre charge,

- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine par voie postale,

- Tout article endommagé ne pourra être remboursé,

- Nous ne serons pas responsables de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client,

- Pour les échanges, après accord et validation, le client devra mentionner dans son e-mail de confirmation par quel article, il souhaite échanger son produit.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu et procéder au remboursement ou l'échange.

- Les vêtements et articles personnalisés sont ni échangeables, ni remboursables, du fait de leur caractère unique et personnalisé.

- Le client est informé que le rendu sur textile ou objet n'est pas l'exact reflet d'une image sur écran.(voir le détail dans "'4.Descriptif produit et marquage")

REMBOURSEMENT

- Une fois, la demande de remboursement acceptée.

- Nous remboursons en 10 à 15 jours selon votre méthode de paiement (Carte bleue/Paylpal).

4. DESCRIPTIF PRODUIT ET MARQUAGE

• Les descriptions qu'elles concernent les produits ou les techniques de marquage : couleur, photographie, caractéristiques sont indicatives et peuvent présenter des divergences avec le produit final.

• CREOL’ATTITUDE s'engage à faire en sorte que cela soit acceptable par le client.

• La réalisation des travaux de personnalisation est soumise à interprétation de la part de CREOL’ATTITUDE sur la taille et les emplacements des motifs.

• Le rendu d'une impression et d'une personnalisation sur textile ou objet n'est pas l'exact reflet d'une image sur écran. La combinaison des différentes techniques de marquage avec des couleurs de produits différentes peut engendrer des variations de résultat dont le client doit tenir compte, CREOL’ATTITUDE ne pourra en être tenu responsable.

6. DISPONIBILITE PRODUITS

• CREOL’ATTITUDE s'engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.

• Dans le cas d'une rupture de stock de produit, CREOL’ATTITUDE avisera le client au plus vite afin de lui proposer un nouveau délai de livraison, un produit de substitution ou un remboursement.

• CREOL’ATTITUDE ne peut voir sa responsabilité engagée pour l'inexécution de la commande en cas de force majeure telle que, inondation, incendie, perturbations ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, et en cas d'erreur manifeste.

7. PRIX

• Les prix sont affichés TVA incluse hors éventuel frais de dédouanement. Les frais d'expédition sont indiqués et justifiés sur la facture.

8. MAQUETTE PERSONNALISATION

• Certains processus imposent une validation supplémentaire entre le client et CREOL’ATTITUDE.

9. INFORMATIONS CLIENT

• Les informations clients sont sous la seule responsabilité de celui-ci.

• CREOL’ATTITUDE ne peut être responsable des éventuelles erreurs de saisie de données personnelles. 

11. LIVRAISON 

• Livraison par les services postaux dans certains cas avec suivi du transporteur.

• Livraisons partout :  en France, Union Européenne, DOM-TOM, reste du monde.

• Si le Client ne peut pas être présent le jour de la livraison, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres du Client.

11.1 DELAI DE LIVRAISON

• L’expédition des produits s’effectue sous 10 à 15 jours ouvrés.
• Chaque produit est imprimé et préparé après votre commande, les délais de préparation et de livraisons peuvent variés.

• L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur par circuit postal.

• Pays d’expédition : la majorité des produits sont expédiés de la France. Certains modèles sont expédiés des Etats-Unis, de Chine ou de l’Europe, le délai de réception peut atteindre 20 jours et plus.

• Dans le cas d'une date de livraison impérative, il appartient au client de prendre les précautions nécessaires et d'interroger les services logistiques de notre site pour faire évaluer la faisabilité du respect du délai.

• CREOL’ATTITUDE, ne pourra être tenu pour responsable en cas de livraison jugée tardive par le client, si l'expédition a été réalisée dans les délais prévus. Merci de prendre ces précautions avant de passer commande sur le site creolattitude.com.

• Les colis qui nous seront retournés pour non réclamation, défaut d'adressage ou tout autre motif dont nous ne pouvons être tenus pour responsables ne pourront donner lieu à aucun remboursement, les colis pourront être réexpédiés moyennant de nouveaux frais d'expédition à régler via une plateforme bancaire ou virement bancaire.

11.2 TAXE DOUANE ET IMPORT

• Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. CREOL’ATTITUDE n’est pas responsable des délais causés par la douane.

12. FACTURATION

• Les factures sont écrites par CREOL’ATTITUDE sous réserve d'erreurs.

13. COMPETENCE JURIDICTIONNELLE

• En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
• Tout différend entre un client et le contractant sera soumis, s'il ne peut être réglé à l'amiable entre les parties, à la juridiction du tribunal de Commerce de Montpellier dans le ressort duquel se trouve le siège de CREOL’ATTITUDE.