Retours et remboursements
Retours & échanges,
Les articles sont remboursables sous certaines conditions. Un échange peut être envisageable après validation avec le service client.
Merci de bien vous référer aux guides des tailles rubrique " 📏Tailles et dimensions".
En cas de doute, vous pouvez nous contacter sur :
- Le site rubrique "Contact",
- Nos réseaux sociaux Facebook, Instagram et Whatsapp.
On sera ravis de vous conseiller.
Toute demande de remboursement ne sera traitée que si l'acheteur en fait la demande au préalable par email à contact@creolattitude.com dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Les seules demandes de remboursement acceptées sont en cas de non-réception du produit après un délai supérieur à 45 jours ou d'articles défectueux. Pour ce dernier cas, un échange peut être proposé par le Service Client.
Les retours seront acceptés dans les conditions suivantes, après validation par notre service :
- Les frais de retours sont à votre charge,
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine par voie postale,
- Tout article endommagé ne pourra être remboursé,
- Nous ne serons pas responsables de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client,
- Pour les échanges, après accord et validation, le client devra mentionner dans son e-mail de confirmation par quel article, il souhaite échanger son produit.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu et procéder au remboursement ou l'échange.
- Les vêtements et articles personnalisés sont ni échangeables, ni remboursables, du fait de leur caractère unique et personnalisé.
- Le client est informé que le rendu sur textile ou objet n'est pas l'exact reflet d'une image sur écran.(voir le détail dans "'4.Descriptif produit et marquage")
Remboursement
- Une fois, la demande de remboursement acceptée.
- Nous remboursons en 10 à 15 jours selon votre méthode de paiement (Carte bleue/Paypal).