Condiciones generales de venta

1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estos términos y condiciones rigen la relación contractual.
entre, por un lado, la ACTITUD CREOL,
en adelante denominada "CREOL'ATTITUDE"
Como contratista,

Correo electrónico: contact@creolattitude.com

y, por otra parte, los clientes que deseen realizar una compra a través del sitio web de CREOLATTITUDE https://www.creolattitude.com en adelante denominado:

El cliente acepta las Condiciones Generales de Venta. La información del sitio web creolattitude.com podrá ser modificada por CREOL'ATTITUDE sin previo aviso.

1.2. FINALIDAD COMERCIAL DEL SITIO CREOLATTITUDE

  • Operación de la tienda Creolattitude.com: CREOL'ATTITUDE es responsable de la forma y el contenido.

2. PEDIDO

  • La realización de un pedido en el sitio web implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
  • El pedido sólo se considerará firme y definitivo tras el pago completo.
  • Las condiciones generales de venta se concluyen con el cliente por el tiempo necesario para la ejecución del pedido, hasta la fecha de entrega inicialmente prevista.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

  • CREOL'ATTITUDE acepta devoluciones y cambios solo bajo ciertas condiciones. No dude en contactar con Atención al Cliente si tiene algún problema con su pedido.
  • En lo que respecta a los artículos personalizados, se aplican las disposiciones del artículo L. 121-20-2, 3° del Código del Consumo y privan al cliente de su plazo de desistimiento de 14 días y de la devolución de los bienes personalizados.
  • Sin embargo, el servicio posventa de CREOL'ATTITUDE se compromete a examinar todas las solicitudes de devolución.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los artículos son reembolsables bajo ciertas condiciones. Es posible que se pueda realizar un cambio tras la aprobación del servicio de atención al cliente.

Consulte las guías de tallas en "📏Tallas y dimensiones".

Si tienes alguna pregunta puedes contactarnos en:

- La sección “ Contacto ” del sitio web,

- Nuestras redes sociales Facebook , Instagram y WhatsApp.

Estaremos encantados de asesorarle.

Cualquier solicitud de reembolso sólo será procesada si el comprador realiza la solicitud previamente por correo electrónico a contact@creolattitude.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido.

Solo se aceptan reembolsos si no se recibe el producto después de más de 45 días o si el artículo está defectuoso. En este último caso, el servicio de atención al cliente podrá ofrecer un cambio.

Se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones, previa validación por parte de nuestro servicio:

- Los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta.

- Todos los artículos deben devolverse en su estado original por correo.

- Cualquier artículo dañado no podrá ser reembolsado.

No seremos responsables de ningún error de dirección cometido por el cliente.

- Para los cambios, previa aceptación y validación, el cliente deberá mencionar en su correo electrónico de confirmación por qué artículo desea cambiar su producto.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido y procesar el reembolso o cambio.

- La ropa y los artículos personalizados no son cambiables ni reembolsables, debido a su naturaleza única y personalizada.

Se informa al cliente que la apariencia de los textiles u objetos no refleja exactamente la imagen en pantalla. (Ver detalles en "4. Descripción y marcado del producto " )

REEMBOLSO

- Una vez aceptada la solicitud de devolución.

- Reembolsamos en un plazo de 10 a 15 días dependiendo de su método de pago (tarjeta de crédito / PayPal).

    4. DESCRIPCIÓN Y MARCADO DEL PRODUCTO

    • Las descripciones, ya sean de los productos o de las técnicas de marcado: color, fotografía, características, son indicativas y pueden diferir del producto final.
    • CREOL'ATTITUDE se compromete a garantizar que esto sea aceptable para el cliente.
    • La ejecución del trabajo de personalización está sujeta a interpretación por parte de CREOL'ATTITUDE en cuanto al tamaño y colocación de los motivos.
    • La impresión y personalización final en textiles u objetos podría no coincidir exactamente con la imagen en pantalla. La combinación de diferentes técnicas de impresión con distintos colores de producto puede generar variaciones en los resultados, lo cual el cliente debe tener en cuenta. CREOL'ATTITUDE no se responsabiliza de estas variaciones.

    6. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

    • CREOL'ATTITUDE se compromete a cumplir los pedidos recibidos dentro de los límites del stock disponible.
    • En caso de que un producto se encuentre fuera de stock, CREOL'ATTITUDE avisará al cliente lo antes posible para ofrecerle una nueva fecha de entrega, un producto sustituto o un reembolso.
    • CREOL'ATTITUDE no podrá ser considerado responsable de la no ejecución del pedido en caso de fuerza mayor como inundaciones, incendios, perturbaciones o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y de los medios de transporte, y en caso de error manifiesto.

    7. PRECIO

    • Los precios incluyen IVA y excluyen aranceles aduaneros. Los gastos de envío se indican y detallan en la factura.

    8. MAQUETA DE PERSONALIZACIÓN

    • Algunos procesos requieren una validación adicional entre el cliente y CREOL'ATTITUDE.

    9. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

    • La información del cliente es responsabilidad exclusiva del mismo.
    • CREOL'ATTITUDE no se hace responsable de ningún error en la introducción de datos personales.

    11. ENTREGA

    • Entrega mediante servicios postales en algunos casos con seguimiento del transportista.
    • Entregas en todas partes: en Francia, Unión Europea, Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar, resto del mundo.
    • Si el Cliente no puede estar presente el día de la entrega, se dejará un aviso de entrega en el buzón del Cliente.

    11.1 PLAZO DE ENTREGA

    • Los productos se envían en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
    • Cada producto se imprime y se prepara después de realizar su pedido; los tiempos de preparación y entrega pueden variar.
    • Todos los plazos de entrega indicados se calculan en días laborables. Los plazos indicados son promedio y corresponden al tiempo de procesamiento, preparación y envío del pedido (desde el almacén). A esto hay que sumarle el tiempo de entrega del transportista.
    • País de envío: La mayoría de los productos se envían desde Francia. Algunos modelos se envían desde Estados Unidos, China o Europa; el plazo de entrega puede ser de 20 días o más.
    • En el caso de una fecha de entrega obligatoria, es responsabilidad del cliente tomar las precauciones necesarias y consultar con los servicios logísticos de nuestras instalaciones para evaluar la viabilidad de cumplir con el plazo.
    • CREOL'ATTITUDE no se responsabiliza de los retrasos en la entrega que el cliente considere como tal, siempre que el envío se haya realizado dentro del plazo previsto. Por favor, tome estas precauciones antes de realizar un pedido en creolattitude.com.
    • Los paquetes que nos sean devueltos por falta de reclamación, dirección incorrecta o cualquier otra razón por la cual no se nos pueda responsabilizar no serán elegibles para ningún reembolso; los paquetes podrán ser reenviados sujetos a nuevos costos de envío pagaderos a través de una plataforma bancaria o transferencia bancaria.

    11.2 ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

    • Los aranceles aduaneros y de importación corren por cuenta del comprador. CREOL'ATTITUDE no se responsabiliza de los retrasos causados ​​por la aduana.

    12. FACTURACIÓN

    • Las facturas son redactadas por CREOL'ATTITUDE sujetas a errores.

    13. COMPETENCIA JURISDICCIONAL

    • En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
    • Cualquier litigio entre un cliente y un contratista se someterá, si no puede resolverse amistosamente entre las partes, a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de Montpellier en cuya jurisdicción se encuentra la sede de CREOL'ATTITUDE.