Preguntas frecuentes
¿Donde podemos conseguir entregas?
Realizamos envíos a todo el mundo.
Cada producto se imprime y se prepara después de realizar su pedido; los tiempos de preparación y entrega pueden variar.
¿A partir de qué importe puedo beneficiarme del envío gratuito?
Si vives en Francia metropolitana, el envío es gratuito para pedidos superiores a 75 €*
Para el extranjero, el envío es gratuito para pedidos superiores a 100 euros*.
*Este importe no incluye los gastos de envío.
¿Cómo uso mi tarjeta de regalo electrónica?
Durante tu compra, puedes canjear el valor de una tarjeta de regalo ingresando su código único al finalizar la compra. Una tarjeta de regalo tiene un saldo que puede usarse en más de un pedido. El saldo de la tarjeta se aplica al valor total del pedido, que puede incluir impuestos y gastos de envío.
¿Cómo pago con mi Tarjeta E-Gift?
Durante el pago, selecciona la opción "tarjeta de regalo" para ingresar un código de tarjeta de regalo para pagar tus compras.
Al utilizar una tarjeta de regalo, el pedido muestra una de las siguientes opciones:
- Si el saldo disponible en la tarjeta de regalo es mayor o igual al total del pedido, el cliente puede hacer clic en Completar pedido .
- Si el saldo disponible en la tarjeta de regalo es menor que el total del pedido, se le solicita al cliente que elija un segundo método de pago para el saldo antes de realizar el pedido.
PD: Si desea comprar una tarjeta de regalo para otra persona, debe reenviar el correo electrónico de la tarjeta de regalo al destinatario.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto de nuestra página "Contacto".
Nuestro equipo estará encantado de responderle lo antes posible.
Tengo un problema con mi pedido:
Si tiene alguna dificultad con su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico a contact@creolattitude.com. Haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido procesado, ya no podremos cancelarlo.
¿Puedo cambiar la talla o la dirección de envío?
Para ello, contacte con nuestro servicio de atención al cliente enviándonos un mensaje. Tenga en cuenta que solo podemos modificar su pedido ANTES de su envío.
¿Por qué mi pedido fue enviado en múltiples paquetes?
Algunos pedidos se envían en varios paquetes. Las razones pueden ser las siguientes:
1) Los artículos provienen de diferentes almacenes.
2) Algunos artículos requieren más tiempo de preparación.
Recibirás un correo electrónico cada vez que se envíe uno de tus paquetes.
Todavía no he recibido mi pedido, ¿hay algún problema?
Disculpen la demora. Debido a temporadas altas como el Black Friday y la proximidad de la Navidad, ha habido un gran aumento de paquetes, por lo que es normal que haya una demora adicional durante estas fechas. ¡Recuerden hacer sus pedidos con suficiente antelación!
- Si no hay novedades sobre su paquete, tenga paciencia. Estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso. Su pedido generalmente se retrasará entre 7 y 10 días.
- Si el estado de su paquete es "Entregado" pero no lo ha recibido, comuníquese primero con La Poste con respecto a esta entrega.
Gracias por su cooperación y paciencia.
Estado de su pedido:
Tiene dos meses para contactarnos si no ha recibido su paquete. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas. Transcurrido este plazo, no podremos procesar su reclamación.
¿Cómo representamos nuestra marca?
¿Eres influencer y te gustaría representar la marca Créol'Attitude en tus redes sociales? Contáctanos por correo electrónico a contact@creolattitude.com.